3月8日,国美“嗨Five 黑伍·快乐升级”发布会在北京鹏润大厦召开。发布会上,国美联合奥维云网总结和盘点了2021年家电流行趋势,为消费者购置家电决策提供重要参考。同时,中国商业联合会与国美“真快乐”联合制定“零售买手选品规范”团体标准,为零售业的升级提供了选品和服务的样本。
家电消费快乐升级 真快乐领航娱乐购物
发布会上,北京奥维云网大数据科技有限公司总裁郭梅德发表了《2021中国家电消费快乐升级流行趋势》主题演讲,详细阐述了消费者的购物心理和购物方式,深入探讨了家电消费的五大快乐升级,同时对带货直播和如何“放心买”做出数据解析。
在郭梅德看来,2021年中国家电消费快乐升级有五大趋势,一是健康升级、杀菌抑菌;二是颜值升级、有形有款;三是体验升级、舒适懂你;四是智能升级、遥控互动;五是场景升级、智慧生活。这五大趋势不仅满足目前消费者的购物需求,也特别针对当下大量网民选择在网上购买家电的现状。
国美联合奥维云网研究数据表明,超过一半的受访用户观看过网红、明星直播带货;其中,超过90%的用户会购买主播推荐的产品,未购买过的用户仅占9.78%。郭梅德认为,消费者普遍认可线上购物平台,主要因为商品在线上展示更加全面,价格也更为优惠,对于消费者而言,不仅下单便捷,还能与商家增加更多互动,可帮助他们解决疑问,从某方面来说,也提高了消费者对产品的认知度。
今年1月21日,国美以“真快乐”APP正式上线运营,进一步刷新网友购物认知。“真快乐”平台用娱乐化营销策略,创新的“抢—拼—ZAO”玩法,推出的娱乐卖、娱乐买、分享乐的经营模式,不断升级消费者娱乐化购物体验。目前,“真快乐”平台以科技赋能,打造了所有场景流量聚集地以及线上交易平台,全品类、全服务、全量SKU展示,最大程度满足了用户对丰富多样商品的需求,并集合物流能力,为客户提供全流程交易服务,实现交易全部线上化。
“真快乐”旨在通过真选品质、超低价福利、全品类产品让用户买得开心,商家卖得开心。国美将真选标准进一步升级,并打造成行业零售买手的选品规范,进一步解决消费者‘选什么’和‘怎么选’的痛点,为消费者带来更加美好的购物体验。”
真选低价助力放心购 国美标准树立行业标准
发布会现场,国美联合奥维云网总结三点“放心购”标准:第一,选择大品牌,因为品质和服务更值得信赖,而且360度全流程护航用户购物体验;第二,选择趋势产品,因为主流趋势性产品更懂消费者需求,也就是说大家推荐的选择才是对的选择;第三,选择可信赖平台,这样质量、真品、退换、优质、支付、配送等方面都能得到高效保证。
无疑,“真快乐”平台十分贴合用户“放心购”需求。在本次发布会上,“真快乐”的内涵再一次被提及,“真选低价”是“真快乐”平台的差异化竞争优势。所谓国美真选,经过热销初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、好价六选、补贴七选、服务八选,这8重真选标准,层层筛选,从而筛选出拥有真材实料的产品。为了给消费者提供“好物、好价、好服务”,国美借助线上平台的大数据力量,提出八重真选的选品逻辑,以实现多维度筛选优质产品,形成了爆品级品质。同时,国美基于34年深耕零售业的优势,通过与厂商伙伴深度对接,以直销方式砍去溢价,做到既从源头把控商品品质,又能实打实补贴用户,让“低价”成为真选的核心优势之一。
中国商业联合会副会长张丽君表示,“国美提出旨在进一步规范和提升零售平台选品标准的《零售买手选品规范》标准建议,是回归商业本质的重大举措。这也是行业首个规范零售选品要求的团体标准,对零售业选择商品及品牌提出要求,对提高零售商品品质,满足消费者的品质需求有积极意义。”同时,她寄语国美,继续秉持用户思维、科技思维、平台思维、生态思维,保持高质量发展,推动引领零售行业走向更高水平。
